piloter la relation client au sein du projet Agrandir l'image

piloter la relation client au sein du projet

formation de 2 jours, support powerpoint PPT de 37 pages

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36,00 € TTC

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formation de 2 jours

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Objectifs :

  • Savoir développer des relations efficaces avec son / ses clients
  • Se positionner au cœur du dispositif à l’interface des équipes internes et externes / client
  • Acquérir des outils concrets de communication pour une relation gagnant-gagnant ;

Programme :

  • Le rôle du Chef de projet
  • D’une communication intuitive à une communication professionnelle
  • Les incontournables de la relation client
  • La gestion des situations délicates

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