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support power point de 31 pages, formation-action de 2 jours
7 étapes
- identifier la situation actuelle
- mettre en place une équipe au service d'un objectif
- démarrer son atelier
- donner la parole au groupe
- rechercher les sources d'amélioration
- proposer des actions d'amélioration
- choisir des actions d'amélioration
- mettre en place les actions et mesurer l'efficacité