Optimiser la relation téléphonique avec son fournisseur

formation de 2 jours

support power point de 66 pages

programme :

• Mieux communiquer
• Optimiser sa relation téléphonique avec les fournisseurs
• Garder la main tout au long de l’entretien
• Gérer les particularités liées à l’international (décalage horaire, difficultés de langage…)
• Maîtriser les relations conflictuelles